Сущность качества товара

Существует достаточно много различных определений понятия «качество». Это и понятно, потому что термин меняется очень широко и к различным областям  бытия. Между тем наиболее часто в практической деятельности отдельных фирм используется определение данного термина, приведенное в Международном стандарте ИСО 8402 версии 1994 г. В соответствии с этим стандартом качество определяется как совокупность свойств объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности. Здесь под объектом имеется в виду все то, что может быть индивидуально рассмотрено и описано. В частности, объектом может быть деятельность или процесс, продукция, организация, система или любая комбинация из них.

Сформулированное выше определение качества несколько изменено в новой версии стандартов ИСО серии 9000, принятых в 2000 г. В соответствии с последними стандартами качество характеризует степень, с которой совокупность собственных характеристик товара удовлетворяет определенным требованиям.

Применительно к экспортному товару его качество может быть охарактеризовано наличием совокупности свойств, обусловливающих способность товара удовлетворять определенные потребности в соответствии с его назначением. Очевидно, что указанные характеристики должны гарантировать безопасность товара в процессе потребления его человеком, а их совокупность определят потребительскую значимость, соответствующую запросам потенциальных потребителей.